• +7 (47361) 2-19-06
Бутурлиновка, 9 Января ул, 46

Отчет по независимой оценке итоги за 2017 год

О Т Ч Е Т

по независимой оценке, качества работы учреждений культуры Бутурлиновского муниципального района, оказывающих социальные услуги в сфере культуры    

 

Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры Бутурлиновского муниципального района с сентября 2016 года выполняет функции оператора по сбору информации для проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры (далее «независимая оценка»).

В соответствии с федеральными нормативными актами целью проведения независимой оценки качества работ организаций сферы культуры является определение доступности, комфортности и качества предоставляемых услуг.

В работе по данному направлению Общественный совет руководствуется методическими рекомендациями департамента культуры Воронежской области, в которых определены критерии независимой оценки и показатели качества работы учреждений.

К рекомендованным критериям независимой оценки были разработаны и согласованы с департаментом формы анкет для работы с посетителями учреждений культуры. При работе с учреждениями культуры  в 2017 году вопросы в анкете были разделены на пять категорий: «Открытость и доступность информации об организации», «Комфортность условий предоставлений услуг и доступности их получения», "Время ожидания предоставления услуги" ,"Доброжелательность, вежливость, компетентность работника организации", «Удовлетворенность качеством оказания услуг».

Оценка ответов респондентов осуществляется по 10-бальной системе. Заполнение анкеты осуществляется непосредственно посетителем в присутствии сотрудника оператора (Общественный совет при администрации Бутурлиновского муниципального района).

В течение 2017 года независимая оценка проводилась в отношении 12-ти учреждений культуры Бутурлиновского района.

Учреждения культуры:

  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "РОДНИЧКИ"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ОЗЕРСКИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ВДОХНОВЕНИЕ"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ИСТОК""
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ЛИРА""
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "МЕЧТА"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "НАДЕЖДА"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "НИЖНЕКИСЛЯЙСКИЙ"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "РАДУГА"
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ФИЛИППЕНКОВСКИЙ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫЙ ЦЕНТР"
  • МУНИЦИПАЛЬНО КАЗЕАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "БУТУРЛИНОВСКИЙ НАРОДНЫЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ"БУТУРЛИНОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
  • МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "КУЧЕРЯЕВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР"
   

 

По результатам данной работы составлены отчеты. В отчете по каждому учреждению отражены результаты анкетирования посетителей учреждений культуры Бутурлиновского муниципального района. В анкетировании приняли участие 1656 человек - получателей услуг, предоставляемых учреждениями культуры Бутурлиновского муниципального района.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сводные результаты независимой оценки качества работы учреждений культуры Бутулиновского муниципального района в 2017 году.

Наименование организации культуры

Открытость и досту

пность инфор

мации об органи

зации

Комфор

тность условий предос

тавлений услуг и досту

пности их получения

Время ожидания предос

тавления услуги

Доброже

латель

ность, вежли

вость, компе

тентность работника организации

Удовлетво

ренность качеством оказания услуг

Итоговая оценка

 

Коли

чество респон

дентов

МКУК СКЦ "Родничек"

18,7

41,5

19,4

19,6

38,7

137,9

100

МКУК СКЦ "Мечта"

22,3

22,8

15,7

17

24,

102,1

59

МКУК СКЦ "Лира"

12,1

32,1

15,5

15,4

28,6

103,7

121

МКУК СКЦ "Надежда"

23,9

34,5

15,4

16,3

29,5

119,6

153

МКУК "Озерский СКЦ"

27,1

35,7

18

18,2

31,5

130,5

138

МКУК СКЦ "Радуга"

23,9

33,9

16,3

16,9

30,4

121,4

165

МКУК "Филиппенковский КДЦ"

24,1

36,8

16,5

17,8

29,2

124,4

150

МКУК  СКЦ "Исток"

24,7

35,2

17,3

17,8

28,3

123,3

151

МКУК СКЦ "Нижнекисляйский"

21,3

31

16,8

18,4

27,6

115,1

150

МКУК "Кучеряевский СКЦ"

21,9

38

18,5

19

36,3

133,7

150

МКУК СКЦ "Вдохновение"

22,3

37

18,1

19,1

30,1

126,6

150

МКУК "Бутурлиновский НКМ"

26,2

40,9

18,1

19,3

32,9

137,4

169

 

Выводы:

Общий уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг в учреждениях культуры Бутурлиновского муниципального района по оценкам респондентов выше среднего.

Предложения и рекомендации по улучшению качества предоставляемых культурных услуг:

1. Для создания необходимого уровня комфортности пребывания населения в сельских учреждениях культуры, запланировать проведение качественных ремонтов и оснащение оборудованием(мебель, световая и звукоусилительная аппаратура, музыкальные инструменты).

2. Использовать в работе учреждений культуры разнообразные инновационные формы работы.

3. Обеспечить выполнение современных требований нормативно- законодательной базы по размещению  информации об организации на сайте учреждения. При отсутствии сайта - рекомендовано создать сайт организации культуры.

4. Обеспечить выполнение необходимых технических условий в зданиях учреждений культуры для возможности посещения их людей с ограниченными возможностями здоровья.

5. Активизировать работу по информированию населения о культурных мероприятиях через информационные стенды, в сети интернет через сайты учреждений.

6. Рекомендовано работникам сельских учреждений культуры планировать и выполнять мероприятия по повышению квалификации специалистов по участию в обучающих семинарах и курсах повышения квалификации.